Zusammenarbeit
Feste Teams, klare Wege, dokumentierte Entscheidungen
Jeder Kunde arbeitet bei Global Components mit einem fest zugeordneten Projektteam. Dieses Team begleitet die Zusammenarbeit dauerhaft – nicht nur einzelne Projekte.
Projektstart & Organisation
Ein festes Projektteam – über alle Projekte hinweg
Neue Projekte werden innerhalb des bestehenden Teams gestartet. So bleiben Ansprechpartner, Entscheidungswege und Projekthistorie konsistent – vom ersten Prototyp bis zur laufenden Serie.
Fester Ansprechpartner
Vertrieb
Fester Ansprechpartner für kommerzielle Themen, Angebote und Projektplanung.
Fester Ansprechpartner
Einkauf
Fester Ansprechpartner für BOM-Themen, Beschaffung und Lieferantenfragen.
Fester Ansprechpartner
Arbeitsvorbereitung
Fester Ansprechpartner für technische Klärungen, Fertigungsfreigabe und Prozesse.
Kommunikation & Reaktionszeiten
Strukturiert, pragmatisch, in der Regel < 24 h
Die Kommunikation erfolgt strukturiert und pragmatisch – abgestimmt auf die Anforderungen des Projekts. Relevante Entscheidungen und Absprachen werden schriftlich dokumentiert, um Nachvollziehbarkeit sicherzustellen.
Standard für dokumentierte Abstimmungen, Anfragen und Freigaben.
Telefon
Für direkte Klärungen und kurzfristige Abstimmungen.
Kundenportal mit Chat
Optional projektbezogen – zentrale Kommunikation und Dokumentenaustausch.
Rückmeldungen erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Kundenportal
Optional – zentral gebündelt, ohne zusätzliche Komplexität
Für projektbezogene Kommunikation und Dokumentation steht ein Kundenportal zur Verfügung. Die Nutzung ist optional und wird je nach Kundenwunsch vereinbart.
Ein Ort für alle projektbezogenen Themen
Kommunikation, Dokumente und Statusinformationen an einer Stelle – ohne, dass parallele Kanäle die Übersicht erschweren.
Typische Anwendungsfälle
- Projektbezogene Kommunikation
- Austausch von Dokumenten
- Abstimmung zu Änderungen und Statusinformationen
Änderungen & Abstimmung
Kontrolliert umsetzen – ohne Qualität oder Termine zu gefährden
Änderungen werden strukturiert behandelt und klar abgestimmt.
Strukturierte Abstimmung von Änderungen
Formale Freigabe durch den Kunden
Dokumentation und Versionierung aller relevanten Anpassungen
Kundenportal · Funktionsbereiche
Zwei Schwerpunkte für die tägliche Zusammenarbeit
Das Kundenportal bündelt zwei zentrale Themen, die im Projektalltag besonders häufig benötigt werden: Lieferdaten und Lifecycle-/Compliance-Informationen.
Eskalation & Risikokommunikation
Klare Wege bei kritischen Themen
Bei kritischen Themen gibt es klare Eskalationswege. Risiken werden frühzeitig und transparent angesprochen, damit gemeinsam geeignete Maßnahmen abgestimmt werden können.
Lernen Sie Ihr Projektteam kennen
Ihre festen Ansprechpartner aus Vertrieb, Einkauf und Arbeitsvorbereitung – auf einen Blick.